Herkenbaar voor elke zorgorganisatie
Werving en vacaturehouders werken langs elkaar heen. Kandidaten horen al weken niets. Een wervingssysteem dat er wel is, maar niet doet wat het moet doen. Dit zijn knelpunten die alom erkend worden in de gezondheidszorg, en bij Calidus kwamen ze allemaal samen op een moment dat er al veel tegelijk aan de hand was: een naamsverandering, een nieuwe work-at-site en een nieuw recruitmentsysteem, allemaal tegelijkertijd geïmplementeerd. De wil was er, maar het fundament om al die veranderingen op te vangen ontbrak nog.
Grip krijgen begint met begrijpen
ImpactWork bracht een half jaar door met het Calidus-team om eerst te begrijpen waar het proces vastliep. Wat ervaren nieuwe medewerkers tijdens hun sollicitatie? Waar lopen vacaturehouders tegenaan? Hoe gebruiken recruiters het systeem in de praktijk? Die inzichten bepalen de koers.
Stap voor stap aan de slag
Het proces begon met het opnieuw configureren van het recruitmentsysteem Ubeeo. Het grote verschil was dat het dit keer wel aansloot bij de werkwijze die het team samen wilde verankeren. Via de referral app Cruit worden medewerkers aangemoedigd om zelf nieuwe collega's voor te dragen. Vacatureteksten worden herschreven en lang openstaande vacatures worden vaker ververst. Vacaturehouders kregen duidelijke afspraken over beschikbaarheid en feedback en recruitment nam het bellen van referenties over, zodat managers ontlast werden. Op deze manier werd het proces niet alleen beter ingericht, maar ook breed gedragen.
De resultaten
-
22% Meer sollicitanten. Het vaker verversen van vacatures en het herschrijven van teksten leidde tot 22% meer sollicitaties.
-
30% Daling doorlooptijd sollicitatie. De doorlooptijd van sollicitatie tot eerste gesprek daalde met 30% en de time-to-hire met 20%.
-
40% hoger vervullingspercentage. Het fulfilmentpercentage verdubbelde van 20% naar 40%.
Retentie als fundament
En misschien nog wel belangrijker dan de cijfers: het proces staat nu. Het team stuurt wekelijks op real-time gegevens per locatie en vacaturegroep. Retentie is onderdeel geworden van werving. Als iemand binnen een jaar vertrekt, kijkt recruitment daar ook naar: hoe komt dat en hadden we dat tijdens de instroom kunnen voorkomen?
Verder bouwen op een solide basis
De samenwerking heeft Calidus een werkend fundament opgeleverd, maar het is geen eindpunt. Onboarding staat bovenaan de roadmap. Calidus werkt aan de instroom van zij-instromers en verkent samen met andere organisaties in de gehandicaptenzorg een regionale flexpool. Want voorkomen dat mensen de zorg verlaten doe je niet alleen.
Van reactieve werving naar proactieve sturing
Waar het proces voorheen vastliep op versnipperde systemen en een gebrek aan onderlinge afstemming, heeft Calidus nu de regie in handen. Door de focus te verleggen van simpelweg 'gaten vullen' naar een geïntegreerde aanpak van de candidate experience, is recruitment weer een vak geworden dat energie geeft. Het team stuurt nu wekelijks op realtime data, waardoor knelpunten per locatie direct zichtbaar en oplosbaar zijn.
Toekomstbestendige zorg door verbinding
Het succes bij Calidus bewijst dat een krappe arbeidsmarkt geen voldongen feit is, maar een uitdaging die om een fundamenteel andere aanpak vraagt. Met een verdubbeling van het vervullingspercentage van 20% naar 40% is het gelukt om de huidige teams te ontlasten en de continuïteit van zorg te waarborgen. Elk ingevuld talent betekent direct meer persoonlijke aandacht voor de bijna vierduizend ouderen en kwetsbare mensen die afhankelijk zijn van deze zorg.
"We hebben hier geen onbeperkte budgetten. Alles wat je doet moet goed onderbouwd zijn. Maar deze casus laat zien dat het wel degelijk mogelijk is."
Nienke Masker - Directeur Mens & Organisatieontwikkeling, Calidus
.png)
