HR-strategie bij de overheid: eerst de visie, dan de HR-technologie

Waarom de gemeente begon met visie, niet met systemen

De gemeente stond voor een ingrijpende stap: het vernieuwen van haar HR-technologie. Zo'n investering is een langetermijnverbintenis en vraagt om meer dan een lijst met systeemwensen. Het HR Management Team begreep dat goed. Voordat er überhaupt een systeem gekozen kon worden, moest er duidelijkheid zijn over de richting: wat wil HR zijn voor de organisatie en haar medewerkers in 2030? Wat vraagt de toekomst van werk, en hoe zorg je dat technologie daar écht bij aansluit?

Dat vroeg om een aanpak waarbij medewerkers, managers en HR-professionals actief betrokken werden in het bepalen van de koers.

Een HR-koers die de hele overheidsorganisatie draagt

ImpactWork werkte nauw samen met het HR-team van de gemeente om die visie te ontwikkelen. Een grondige inventarisatie van bestaande HR-documenten en -strategieën vormde het startpunt. Vervolgens brachten ImpactWork en de gemeente samen in kaart hoe HR-diensten werden ervaren door zowel medewerkers als managers. Niet als eindoordeel, maar als input: waar lagen kansen, en wat vroeg bijzondere aandacht als je naar de toekomst keek? Relevante stakeholders binnen P&O en HR Services werden actief betrokken om draagvlak te bouwen en waardevolle perspectieven op te halen.

Wat co-creatie binnen een gemeente vraagt

In interactieve co-creatiesessies werkte een kernteam van HR-professionals samen aan het beoordelingskader. De zes belangrijkste krachten die de toekomst van werk vormgeven werden verkend, vertaald naar strategische keuzes en omgezet in concrete, uitvoerbare stappen. Dat alles mondde uit in een HR-strategie 2030: een helder kader van twaalf leidende HR-principes, aangevuld met een doelarchitectuur en een stappenplan voor nieuwe technologieën en processen.

De aanpak vroeg het nodige van alle betrokkenen: acht strategieworkshops, 180 HR-medewerkers die actief meedachten en de bereidheid om samen keuzes te maken die verder reikten dan de dagelijkse praktijk. Het resultaat was één goedgekeurde HR-strategie 2030.

De toenmalig plaatsvervangend HR-directeur omschreef het plan als een helder statement van wie HR wil zijn en waar het voor staat: de medewerker. Wat volgens haar het meest opviel, was de ambitie en ontwikkelkracht die eruit spraken, en de manier waarop het kernteam de ideeën had vertaald naar een strategie met een sterke focus op 'outside-in' denken. Door de toekomst van werk als vertrekpunt te nemen, sloot het plan niet alleen aan op de vragen van vandaag, maar ook op die van morgen.

Van visie naar nieuwe HR-technologie bij de overheid

De HR-strategie 2030 was een vertrekpunt. Met een heldere visie en een breed gedragen kader kon de gemeente de volgende stap zetten: de technologieselectie en implementatie die daar direct op voortbouwde. Strategie en uitvoering, in de juiste volgorde.